无论你的公司规模有多小，都要很看重社会化媒体营销。今年10月，美国调查机构皮尤研究中心发布了一份研究，其中显示美国成年人中有65%都用社交媒体网站，这意味着假如你的公司没开通有关社交账户，那样就会失去三分之二的受众用户群。
伴随可选择的社交媒体途径变得愈加多，社交媒体管理的重要程度也渐渐凸显，对小企业的影响也尤为明显。笔者将会介绍一些工具和技巧，帮你的公司有效管理社交媒体。
1、设计一个易于管理的社交媒体策略
在尝试进入社会化媒体营销范围，并且在每一个社交媒体途径上注册账户之前，第一要评估一下我们的能力，可以来看看下面这几类：
每周有多少时间可以花在社交媒体管理上：时间尤为重要，因此你需要知道自己应该优先处置什么社交媒体，有多少途径要去管理。高效的社交媒体管理意味着要紧的工作需要优先看重，包含：
1.设计：设计尤为重要，第一你的首页设计一定要能受青睐，这是最基本的要点之一;第二，你还要和设计师合作，优化社交媒体上推荐内容的图片，包含介绍图，资料图片，等等。
2.内容制作：你要考虑发送什么内容，编辑什么内容，当有宣传营销信息时，还需要与公司内部不同部门进行合作。
3.内容参与监控和粉互动：假如在线上你让用户产生了负面品牌体验，或是需要借助社交媒体途径提供必需的顾客服务，那样就要依据实质状况分配时间。维持顾客参与度，同时，社交媒体经理也要回复评论、回答问题。
4.剖析：剖析监控，这包含了销量剖析，粉剖析，参与度和顾客情感剖析，这类剖析对于优化内容方案，并准时调整公司社交媒体管理策略都是尤为重要的。
5.确定你的目的受众群：假如你商品面向企业顾客，那样可以关注一些专业度较高的社交媒体网站，譬如领英(linkedIn)。假如你主要面向零售顾客，那样可以尝试一下谷歌+，由于Google更偏好我们的社交媒体，或许会对你的网站优化排名有所帮助。除此之外，像国内比较时尚的微博微信，海外的facebook，都是需要要用的社交媒体途径。
6.确定传递哪种信息：除去提高销售营业额，你用社交媒体还想达成其他什么目的呢?你是不是期望借助社交媒体作为顾客支持途径?还是想在上面发送一些吸引人的内容，提高转发量?或者，你期望借助社交媒体多认识些业内人士，扩大人脉互联网?你需要第一明确我们的目的，如此就了解该在社交媒体上面发布什么信息了。而且，不一样的社交媒体途径针对性也不同，因此要确保发布内容独一无二，千篇一律的内容会让粉感到无趣，参与度也会降低。
2、用社交媒体监控工具，有效节省时间
目前，你已经有了一个可管理的社会化媒体营销方案，了解自己会用什么社交媒体，期望传递什么种类的信息，并且知道该怎么样监测社交媒体用成效，有什么成功之处和什么需要改进的地方。下一步，就是要看你的实行力了。
幸运的是，市面上有不少社交媒体监控工具，可以有效节省你的实行时间，不只能叫你有效管理社交媒体途径，还能帮你不断优化有关方案。
3、借助每个社交媒体途径提供的免费剖析功能
一般而言，社交媒体途径本身会自带一些内置剖析工具(Social Meida Examier平台上有罗列出不少这类工具)，事实上，假如你期望追踪有关社交媒体数据，其中有不少效率特别高的工具。
举例，facebook Analytics, 当你在主页上发布了一个内容之后，它可以显示一天内每个不同时间段内访问有关内容的访客数目，与多少人在页面上操作了负面行为(譬如不点赞);Pinterest可以剖析你发布的什么内容是最受用户欢迎的;而Twitter，不仅能够剖析你和你顾客的热点推广文案，还可以剖析什么推广文案参与度最高，最让人印象深刻;谷歌分析可以剖析什么途径给你的网站驱动了流量，叫你了解该怎么样定位营销，提高销售量。无论你用什么社交媒体网站，其实都可以有效借助他们提供的免费剖析工具，如此可以帮你更好地优化内容，学会内容发布的频率。
4、用免费工具管理多途径
当然，你可以用一些传统工具，譬如Excel表格，去记录追踪内容信息，确保你在每隔不同途径上创建的内容与众不同;但其实，市面上也有不少多途径管理应用程序，支持一次性展示多个社交媒体途径信息，不仅能够免去你登陆不同平台、打开多个窗口的痛苦，更要紧的是为你节省了很多时间。
举例，Hootsuite和Buffer就是两款很好的多途径社交媒体管理工具，可以将facebook, Twitter, 领英，与谷歌+这类社交媒体拖入到一个窗口里，易于访问。还有一些工具，譬如Hootsuite, 甚至可以显示除途径内容以外的其他有关数据，譬如其他品牌和你公司有什么交互。
五，将你的社交媒体途径工作和团队成员推荐
所谓社交媒体，自然没办法脱离其社交的属性，这意味着你需要在团队面前维持透明度。一旦打造起透明度，除去可以从社交媒体用户那里采集到不少建设性建议，每个团队成员都想推荐我们的看法，帮你提高洞察力，为你的社交媒体途径提高用户参与度出谋划策。
市面上也有不少出色的项目管理工具，譬如Trello和Slack，你可以在上面罗列工作任务，吸引团队成员一同讨论。
社交媒体可能是不收费的，但你的时间却是宝贵的。不断优化改变你的社交媒体策略，让社交媒体为你发挥最大用途;同时掌握借助免费应用程序，帮你的公司节省本钱。